Reactivación de clientes dormidos
Probado · PEL-3Detectamos quién lleva 3-6 meses sin venir y le mandamos un mensaje personalizado con descuento (o sin él).
Cualquier negocio con clientes recurrentes.
Familia · Fidelización + retención
Conseguir un cliente cuesta 5 veces más que mantenerlo. Vamos a mantenerlos.
Reactivar dormidos, pedir reseñas, gestionar referidos, mandar promos a tu base — sin agobiar y sin que se sientan número.
El problema
Lo que los autónomos nos cuentan al primer día.
Hace 4 meses que no ves a un cliente y no sabes por qué.
Tienes 200 clientes contentos pero solo 10 reseñas.
El cliente nuevo te trae el de al lado y tú no lo notas.
Mandas promo cada Navidad y perdiste el resto del año.
Lo que entregamos
Que el cliente entre, vuelva y traiga al de al lado.
Pedir reseña Google después del servicio
Probado · REV-1Tras la cita, secuencia automática de 3 toques (mismo día / 3 días / 7 días) con link directo. Si no responde, deja de insistir.
Negocios con buen servicio que no piden reseñas porque se les olvida.
Filtrar reseñas negativas antes de Google
Probado · PEL-4NPS post-cita: si puntúa 4-5 le pedimos reseña, si puntúa 1-3 te avisamos a ti antes y mandamos disculpa al cliente.
Cualquier negocio que recibe reseñas.
Programa de referidos automatizado
Construido · Sin caso aúnCada cliente recibe su código único. Cuando alguien lo usa, ambos ganan algo. Ranking mensual del que más trae.
Negocios con boca-oreja fuerte.
Sistema de bonos y packs
Construido · Masajista WF11Bono 10 cortes, pack novia, etc. Gestionado en WA. Saldo, recordatorios, renovación automática.
Negocios con servicios repetidos donde el bono fideliza.
Broadcast WhatsApp a tu base
Probado · PEL-6Mensaje a tu lista de clientes (con consentimiento) cuando hay novedad, promo o cambio. Opt-out claro. No es spam, es tu newsletter.
Negocios con base ya construida que quieren reactivarla periódicamente.
Campañas segmentadas
ConstruidoMismo broadcast pero solo a VIP / dormidos / nuevos / los que pidieron X servicio.
Cuando la base es grande y necesitas afinar el mensaje.
Empieza por mirar cuántos clientes tienes "dormidos".
Cuéntame por WhatsApp cuántos llevan más de 3 meses sin venir. En 48h te paso el análisis. Si la cifra te impacta, hablamos. Si no, te queda el dato.
Preguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen.
¿Es legal mandar WhatsApp a mis clientes antiguos?
Solo a clientes que ya tienen relación previa contigo y dieron consentimiento (pueden ser ex-clientes que compraron alguna vez). Spam a desconocidos o comprar bases de datos NO es legal. Lo respetamos siempre.
¿Cómo se reactivan clientes que llevan tiempo sin venir?
Mensaje personalizado por segmento (no la misma plantilla a todos), oferta concreta para cada perfil de cliente, ventana de validez corta para crear acción. Si tienes una base de 1.000 contactos antiguos, en 60 días se puede reactivar un 5-15%.
¿Cuántas reseñas se consiguen al mes con este servicio?
Depende del volumen real de tu negocio y de la calidad del servicio. Un negocio que atiende 50 clientes/mes con buena experiencia puede pasar de 0 a 15-20 reseñas Google en 60 días. No prometemos números mágicos.
¿Qué es un programa de referidos automático?
Un sistema donde tu cliente actual recomienda tu negocio y se lleva algo a cambio (descuento en su próxima compra, regalo, comisión si aplica). Lo configuramos completo: cómo se comparte, cómo se trackea quién trae a quién, cómo se entrega el incentivo.
¿Y si recibo una reseña negativa?
Mejor recibirla que no recibirla — te dice qué falla. Te enseñamos a responder de forma profesional para que no perjudique (responder mal duele más que la reseña). Reseñas falsas o injustas se pueden reportar a Google.